Monsieur X a fait installer un insert à granulés dans son ancienne cheminée à feu ouvert. Il ne s’en est que très peu servi car il a ressenti dès le début des odeurs désagréables lors de la mise en chauffe.
L’installateur Y a réfuté ces problèmes d’odeurs et a refusé d’intervenir.
Monsieur X a sollicité un autre installateur Z qui lui a déclaré que l’installation de l’ insert à granulés n’était pas conforme. L’installateur Y a refusé les critiques non fondées de son concurrent. Qui croire ? Que faire ?
Monsieur X nous a sollicité pour expertiser son installation. L’installation, non conforme à la réglementation, était très dangereuse et risquait de provoquer un incendie. Notre rapport circonstancié a convaincu l’installateur Y de démonter l’insert et de remettre l’installation en état d’origine à ses frais. Monsieur X a pu solliciter un autre installateur qualifié « Qualibois » compétent dans ce domaine d’activité.